Política de compras

En este apartado se explica detalladamente en cada Item cómo proceder para registrarse en nuestra web, tipos de envíos, métodos de pago, cómo se implementan los precios, cómo funciona las garantías de productos y cuáles son las vías de contacto para información y asistencia al cliente.

REGISTRO PARA ACCEDER A LA COMPRA

Una vez seleccionados los productos e incluidos en la cesta de compra, el cliente deberá registrarse para acceder a él y completar el pedido.

Incluirá campos de registro obligatorios:

• Nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña.

• Datos personales o de empresa

• Nombre y apellido

• Dirección de facturación y envío

• Teléfono

• Correo electrónico

PRECIOS

Los precios de cada producto en las listas se presentan con IVA incluido indicándose debajo el precio bruto. En el resumen final de la compra aparecerá el precio total, desglosados con los impuestos y gastos de envío incluidos.

Los precios están sujetos a cambios durante el año comercial, sin obligación de publicación de avisos de cambios en nuestra web así como también descuentos y promociones.

MÉTODOS DE PAGO

A continuación se le pedirá al cliente que seleccione uno de nuestros métodos de pago:

Incluirá campos de registro obligatorios:

• Tarjeta Bancaria: Visa, MasterCard y American Express. Para seguridad del cliente utilizamos el servicio de PAGO SEGURO de Stripe.

GARANTÍAS APLICABLES

Los productos ofertados a través del sitio web Eulalia Tecno Lab disponen de un periodo de garantía de 2 años como máximo, exceptuando aquellos que por propias características del producto sean de una caducidad inferior. La garantía incluye defectos de fabricación o producción, pero no los causados por un uso incorrecto de los materiales.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, duda o reclamación, podrá ponerse en contacto con nosotros:

Incluirá campos de registro obligatorios:

• Enviándonos un correo electrónico a info@eulalia-tecnolab.com.mx

• Llamando al +52 4428979334 dentro del horario comercial correspondiente.

• También podrá consultarnos a través de nuestro chat disponible en la página de inicio

• Enviarnos un mensaje a través de la página de contacto de nuestra web.

OPCIONES DE ENVÍO POR ZONAS

A continuación, seleccionará uno de los métodos de envío dispuestos en nuestra web:

• Envío a domicilio con tarifa variable, según peso y distancia.

• Recogida en tienda sin coste adicional, opción válida para territorio de San Juan del Río, Qro.

Políticas de entregas y envíos

· Entrega en tienda física.

Condición: Sin mínimo de compra.

Tarifa: Gratis.

Descripción: El cliente puede recoger su pedido directamente en el establecimiento sin costo adicional, en los horarios establecidos de 10:00 horas a 18:00 horas, de lunes a viernes.

· Entrega a domicilio dentro de San Juan del Río – Compras mayores o iguales a $200 MXN

Condición: Monto de compra igual o superior a $200 MXN

Tarifa: Gratis

Descripción: Las entregas a domicilio dentro de San Juan del Río serán gratuitos siempre y cuando el pedido alcance o supere los $200.00 MXN en su compra.

· Entrega a domicilio dentro de San Juan del Río – Compras menores a $200.00 MXN.

Condición: Monto de compra entre $0.00 y $199.00 MXN.

Tarifa:

- $100.00 MXN si nosotros realizamos la entrega directa.

- Si el cliente prefiere enviar por Uber Flash o DiDi Entregas, el envío corre totalmente por su cuenta.

Descripción: Para pedidos menores a $200.00 MXN dentro de San Juan del Río, ofrecemos dos opciones de entrega:

1. Entrega directa por parte de nuestro equipo:
Se aplicará una tarifa fija de $100.00 MXN. Esta opción debe ser solicitada y coordinada previamente.

2. Recolección mediante Uber Flash o DiDi Entregas (por cuenta del cliente):
Si prefieres gestionar el envío por tu cuenta mediante estas plataformas, deberás avisarnos y coordinar previamente vía WhatsApp al 442 897 9394. Nosotros te indicaremos cuándo está listo tu pedido para que puedas solicitar el servicio.

Importante: No se entregarán pedidos a Uber o DiDi sin una confirmación previa y directa con nuestro equipo. La responsabilidad y el costo total del envío serán del cliente.

· Envío a toda la República Mexicana

Condición: Sin mínimo de compra especificado.

Tarifa: La tarifa se calculará mediante dos factores, la distancia de entrega y el peso del paquete.

Descripción: Realizamos envíos a cualquier parte de la República Mexicana. La tarifa de envío será determinada según la distancia y el peso del pedido.
Es importante saber que el costo del envío corre a cuenta del cliente.

Promoción en envíos

La promoción en envíos se habilitará de forma ocasional y por tiempo limitado, conforme a campañas promocionales definidas por la empresa.

· Envío a toda la República Mexicana – Compras mayores o iguales a $1,800.00 MXN.

Condición: Monto de compra igual o superior a $1,800.00 MXN.

Tarifa: Gratis por tiempo limitado conforme a campañas promocionales definidas por la empresa.

Descripción: Los pedidos con destino nacional que igualen o superen los $1,800.00 MXN califican para envío gratuito.

Los gastos de envío dependen de dos factores, la distancia de entrega y el peso del paquete. Nuestro sistema calculará directamente el precio, una vez completada la selección de la ciudad de entrega y el total de productos seleccionados en el carrito.

ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

• Atender al transportista una vez se haya señalado la fecha de entrega. Se harán dos intentos de entrega, en caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio. Luego de estos dos avisos, el transportista retirará de circulación el pedido y la mercadería volverá a nuestro establecimiento. Eulalia Teno Lab dará aviso al cliente de que su pedido será reembolsado restando los costos de envío, que correrán a cargo del cliente. En caso de que el cliente vuelva a solicitar el envío del mismo pedido, deberá volver a pagar los costos de transporte.

• El cliente siempre deberá dar un teléfono de contacto de México que corresponda a la misma región o país donde se efectúa el envío.

• Envío a domicilio con una tarifa según cálculo de envío = distancia + peso

• Tiempo de envío de 7 a 10 días hábiles desde la fecha de la compra

• Los envíos incluyen una tasa de seguro.

Información de contacto:

Si desea contactarnos para obtener más información sobre las Política de compras o para cualquier asunto relacionado con sus derechos y su Información Personal, puede comunicarse mediante:

ventas@eulalia-tecnolab.com.mx

info@eulalia-tecnolab.com.mx

Cel. +52 442 897 9334